甲方：
乙方：
甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。
一、服务的时间与数量
1.服务时间为：2011年__月___日___时到2011年___月___日___时;
2.需要的客服数量为___人;
3.合计共____小时。
二、外包的性质
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。
三、服务标准
乙方输出的服务标准为：
1.单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客)
2.咨询响应时间