首先，和客人打交道，不能用：
1.无称呼“喂”“哎”
2.替代性称呼e.g.叫号码“3号”“6床”
3.不适当地方性称呼
.称兄道弟“哥们”“伙计”“姐”“兄”。降低档次，没有层次
如何自我介绍?
自我介绍的目的：说明情况，让彼此更加了解。时间长短，内容选择，如何互动都要考虑。
介绍的时机：
1.别人需要了解情况的时候。要时刻准备一套自我介绍(简洁版和丰富版)
2.需要别人了解你的时候。只要有人不认识你的情况下，在一群人提议前先做自己介绍。
内容(核心问题)：
1.应酬式：小姐你怎么称呼?这是自我介绍好时机，简洁式自己我介绍。看具体情况而言。不喜欢，就用假名。
2.商务式：单位，部门，职位，姓名。
3.社交式：缩短人的距离，找共同点，俗话就是拉关系。非正式场合的自我介绍。
.礼仪性：适当的情况表现尊重。做自我介绍的时候，表达敬意，恰到好处，适可而止。
分寸(技术和要求)：
1.先递名片，再自我介绍(随身携带名片是常识，一见面就要递名片，可以少说很多话，而印象深刻，充分利用重复效应，并表示尊重，地位低的人首先递名片，地位低的人先做自我介绍)
2.信息真实而准确，不准确容易失真
3.注意态度，表情神态。大方，亲切，友善。
.适可而止，过犹不及。有问必答，不问不答。一分钟内为好。要精炼，不要废话。