1、主要通过电话、微信及QQ等在线工具与客户进行沟通。2、合规、贴心地处理客户异议,详细、准确记录客户接触过程和信息;3、负责记录用户相关咨询信息;4、负责受理平台会员日常投诉,并跟进处理过程;5、定期会员服务性电话回访。