1.根据经销店售后事业计划，完成售后前台业务目标
l了解售后服务、标准和流程，根据事业计划目标，跟进落实售后产值，完成任务
ll根据集团事业计划任务，制定本部员工的月度绩效目标，并据此进行绩效考核
l根据前台产值及运营情况，向售后经理提供前台业务数据分析报告
2.贯彻落实相关标准、流程和项目
ll贯彻落实并监督售后服务部门工作标准和流程;
ll不断优化售后前台服务流程，持续致力于管理并提升服务质量、服务效率以及服务设施/设备
3.开发与管理客户，提升客户满意度
ll实施以客户为导向的客户关系管理，关注客户感受和需求，致力于满足客户期望，维系和吸引客户
ll协助服务经理处理重大客户投诉和服务纠纷
ll开发与维护重点客户，提升客户满意度
ll培养忠诚客户，降低客户流失率