1、对需要维修保养的车辆进行问诊,环车检查,开工单;2、按照客户的描述确定施工项目;3、对维修进度的把控,过程中有问题及时与客户沟通;4、维修交车后对施工项目进行验收;5、陪同客户结算,送客户;6、定期对客户进行回访。