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秘书电话实务案例分析

由 化腾 分享 时间:2025-06-18 阅读:0
秘书电话实务案例分析

开会时原则上不接电话

琳达是东讯电子(广州)公司董事长兼总经理的秘书。这天上午上司正在主持召开公司的董事会。公司有规定,在开董事会时,参加人员一般不接电话,等散了会再说。十点左右,朗日公司的总经理胡戈来电话找上司。朗日公司是本公司的大客户,胡总对琳达说他有急事要与上司商量。面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有5个选项:

a、胡总,对不起!我们总经理正在开会,不能接听电话。

b、胡总,实在不凑巧,我们总经理正在参加董事会,估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话,您看这样可以吗?

c、胡总,请您稍等一下,我们总经理刚刚散会,我马上帮您去找找。

d、胡总,请您等一下,我马上叫我们总经理来接电话!

e、胡总,实在对不起,我们表总不在公司。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

本题c

当你说帮对方去找找以后,你就可以去向上司悄悄汇报,听取他的指示,如果他认为事情不急,不愿意去接电话,那么,你就要这样回答对方:“实在对不起,这会儿不知总经理上哪儿去了,回头见着总经理,我们就给您去个电话,您看这样可以吗?”如果上司愿意来接,你就可以说刚刚找到了丧总。这样,你既没自作主张,又照顾到了对方的面子。

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