为了客户能清楚地了解客户二次装修管理内容,顺利优质地为客户办理装修事项,制定二次装修管理流程如下:
1)客户服务部受理客户的二次装修申请
1]由装修方填写《二次装修申请表》,向客服部递交装修合同复印件或时客户方出具的装修委托书、装修公司资质证明复印件、营业执照复印件、施工材料清单及合格证。
2]由装修方向客服部提交装修图纸,客服部登记后转至工程部进行审图。
3]客服部根据《二次装修应交纳相关费用一览表》为客户和装修方办理交费手续,并办理装修保险。
]客服部向装修方发放《装修手册》、《二次装修施工单位违反有关安全管理处罚规定》,并向装修方讲解具体装修程序及注意事项。
5]客服部协助客户和装修方签署《二次装修工程承诺书》、《二次装修工程消防安全承诺书》
2)工程部负责审批装修方所提交二次装修图纸。
1]工程部依据国家高层民用建筑设计防火规范及大厦使用手册中的相关规定审核图纸,以确保图纸符合规范,审核后由工程部负责人签字确认。
2]工程部审图通过后,将图纸返回客服部,由客服部通知客户领取审图意见。
3]如审批不合格,工程部对二装图纸提出整改意见,装修方按照整改意见进行修改,直至审批合格。
3)保安部负责消防安全方面审核工作。
1]如单元建筑面积大于200平方米,需通过市消防局的消防审批。保安部负责收取消防报审回执。
2]以上工作全部完成后,客服部、工程部、保安部三名负责人为施工方签发《二次装修施工许可证》,并发放二装问答。
3]装修方负责人到出纳处缴纳办理施工人员出入证的费用,持收据/发票到保安部办证,并进行人员登记。
]如有需要,装修方到保安部办理动火证,办理灭火器租赁手续。
)客服部、工程部、保安部负责对单元二次装修过程进行管理。
1]施工人员进场前,需将开工证、二装问答、及违章施工处罚规定贴在单元门上,以便各部门巡视人员随时检查;同时,装修方须做好公共区域及装修单元内的成品保护,由客服部检查,检查合格后施工人员方可开始施工。
2]客服部、工程部、保安部每日分别对施工现场进行不少与一次的巡视工作。
A.客服部主要负责检查施工单元内外的公共设施设备的保护情况、工作时间是否有噪音施工及施工进度情况。
B.工程部主要负责检查施工是否按报审图纸进行,是否对大厦结构造成破坏。
C.保安部主要负责检查施工单元的消防状况,施工人员纪律及其他存在安全隐患的违章事项。
D.各部门在巡视时须填写巡视纪录,巡视中对有违反装修手册中规定事项以及可能对大厦既有设施设备和环境造成影响的活动进行监督纠正,严重者按有关规定给与处罚。