客服主管的岗位职责

皮学网范文大全办公文秘岗位职责内容

客服主管的岗位职责

1、独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量。

美容顾问工作职责归纳整合

最新更新

更多