宾馆前台工作职责

1.熟悉酒店的前台系统操作、流程及标准，保证客人入住及离店手续有序地进行。

2.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客。

3.严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

4.完成上级布置的其他任务。

5.联系相关部门(如工程部，客房部，保安部等)为客人解决问题;

6.每班情况记录及阅读交接班本;

7.以专业态度为客人处理投诉;