1、热情接待群众来访及来电投诉，做到待之以诚、动之以情、晓之以理、明之以法，决不推委、敷衍、拖延。认真受理群众投诉，及时登记、及时督办、反馈，一般投诉3个工作日内答复，对一时难以解决的投诉，7个工作日内予以答复，必要时现场督促办理;
2、认真受理群众通过银川市政府门户网站市长信箱反映的各类问题，及时转办，并于7个工作日内回复;
3、认真办理群众反映的各类新闻媒体链接件，及时登记转办并回复;
、做好网上的收、发文及档案工作;
5、严格执行财务制度，认真审核、按时报账;
6、做好包扶社区的困难群众帮扶工作;
7、完成领导交办的其他工作。
承诺人：
年日月