1负责统筹、策划物业管理部的日常工作、计划、安排，建立建全本部门的管理制度;确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结;拟定各项管理制度和管理措施，定期对各部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;
2负责物业管理体系的正常运作，并负责跟进不合格项的处理和纠正，预防措施及跟踪;
3根据项目情况编制管理预算等;掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制;
4指导深度项目管理体系建立及实施员工培训;负责制定员工的业务培训计划，定期对员工进行业务考核和培训;
5审阅巡查报告、投拆记录、事件报告、管理日记簿等，对出现的问题迅速处理;处理租户的重大投诉;
6协调与相关部门及对外政府部门的工作关系;建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作;
7对物业管理处办公范围的防火安全负责，为物业管理处的防火责任人。