物业客服工作职责具体内容

1.负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理;

2.负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系;

3.负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作;

4.负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法,做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

5.负责业主装修申请、报审、验收、监督工作;