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客服部经理的职责

由 张洪 分享 时间:2023-08-06 阅读:0
客服部经理的职责

1.统筹顾客服务收银部门管理工作,做好客服台日常接待、收银工作,包括接待顾客来电来访,费用结算、开票等,妥善处理好商品退换及突发事件,与财务部门做好账款交接;

2.负责管理和协调顾客投诉,及时处理、反馈,意见和建议,提升顾客满意度;

3.配合企宣部门,积极开展门店VIP客户拓展活动,重大节庆假日的现场促销活动;

4.完成领导交办的其他工作。

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